🔄 RETOURBELEID

Wij houden van tevreden klanten. Daarom bieden wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
2. Productvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt zijn.

• De verpakking moet ongeopend zijn (om hygiënische redenen).

• Producten die geopend, getest of beschadigd zijn kunnen wij niet terugnemen.

• Promo-items of “last chance” producten zijn niet retourneerbaar.

3. Hoe een retour aanvragen?
Stuur ons een e-mail met:

• ordernummer

• reden van retour

• foto van het product (ongeopend)

• volledige naam en adres

Wij sturen je vervolgens het retouradres + instructies.
4. Retourkosten
De retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer:

• het product fout geleverd is,

• het product beschadigd arriveert,

• wij een fout hebben gemaakt in jouw bestelling.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 5–7 werkdagen:

• een terugbetaling op dezelfde betaalmethode, of

• een tegoedbon naar keuze.

6. Niet-aanvaardbare retouren
Wij weigeren retouren wanneer het product:

• geopend is,

• gebruikt is,

• beschadigd is door verkeerd gebruik,

• langer dan 14 dagen na levering is.